Retourneren bij Kjoetie-Pie

Bij de komst van een kleintje, zeker wanneer je baby prematuur geboren is, loopt niet altijd alles zoals gepland. Klopt een maatje niet helemaal of wil je een artikel retourneren? Geen probleem. Hieronder vind je alle informatie over ons retourbeleid en hoe je eenvoudig een retour aanmeldt.

Veelgestelde vragen over retourneren

We beantwoorden graag de meest gestelde vragen rondom het retourneren van onze prematuren- en newbornkleding, zodat je zorgeloos kunt bestellen.

Binnen hoeveel dagen kan ik een artikel retourneren?

Je hebt 14 dagen de tijd na ontvangst van je bestelling om aan ons te laten weten dat je een artikel wilt retourneren.

In welke staat moeten de kleertjes geretourneerd worden?

Omdat het om kleding voor de allerkleinsten gaat, moeten de artikelen ongedragen en ongewassen zijn, vrij zijn van vlekken, geuren en beschadigingen, voorzien zijn van de originele labels (indien aanwezig) en indien mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd.

Hoe meld ik een retourzending aan?

Je meldt een retour eenvoudig aan door een e-mail te sturen naar [[email]]. Vermeld hierin duidelijk je naam, het ordernummer en om welke artikelen het gaat. We sturen je vervolgens de instructies om het pakketje terug te sturen.

Wanneer en hoe ontvang ik mijn terugbetaling?

Na ontvangst en controle van de retourzending betalen we het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat je hebt aangegeven de aankoop te herroepen. We mogen wachten met terugbetalen tot we het artikel hebben ontvangen of tot je aantoont dat het teruggestuurd is.

Zijn er uitzonderingen voor spoedleveringen in het ziekenhuis?

Nee, voor bestellingen die persoonlijk met spoed in het ziekenhuis zijn bezorgd gelden dezelfde retourvoorwaarden als voor onze standaardleveringen.

Wie betaalt de verzendkosten voor het retourneren?

De kosten voor het terugsturen van een pakketje zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een beschadigd of verkeerd geleverd artikel.

Heb je nog een andere vraag?

Staat je vraag er niet tussen of twijfel je over een maatje voor je newborn of premature baby? Neem gerust contact met ons op, we denken met liefde met je mee.